中信证券：天猫双11服务举措致力提升商家经营确定性

10月10日，中信证券研究部发布《2022天猫双11前瞻》券商研究报告。报告显示，淘宝天猫作为商业运营的主阵地和基础平台，加大了对流量、营销、内容、数据智能的投入，致力于提升商业运营的确定性。

市场正在逐渐恢复。国家统计局1-8月份社会消费品零售总额数据显示，全国网上零售额84295亿元，同比增长3.7%。前8个月社会消费品零售总额累计增速由负转正。

业内普遍预测，在8月份所有消费数据由负转正后，第四季度消费的增长潜力将持续释放，这不仅有助于推动经济的持续复苏，也充分表明中国经济增长的内生动力仍在恢复。

1-8月，全国网上零售额同比增长3.7%)

中信证券研究认为，双11是下半年重要的营销节点，淘宝天猫推出12项措施扶持商家，努力帮助中小商家实现业务增长。具体来说，在今年的天猫双11，优化消费者体验和商家体验始终是第一位的。

在业务举措上，在营销端，阿里妈妈为中小商家提供专属流量支持和小巧易操作的专属配送包，帮助其实现精准引流。成本，提供支付服务费减免优惠，部分订单一发货即可0账期回款，付款周期平均缩短7天。在技术端，达摩盘将首次无门槛开放，为数百万商家提供智能管理能力；作为一家为中小企业提供企业智能服务的DaaS公司，悠扬将通过商务顾问、商务顾问、内容顾问等产品，帮助商家降低决策成本，抢占市场先机。

今年以来，淘宝天猫聚焦10亿消费者，从交易走向消费，做好并深耕国内消费市场，在不确定中锁定确定，在确定中发掘新的商机。中信证券研究报告指出，在消费者服务方面，天猫双11通过推进时间节点，调整和丰富购物内容，优化客户体验；内容方面，通过全球流量开放和流量分发机制调整，促进消费者触达和优质内容生产；在业务支持方面，通过提供专属的流量支持和易于操作的数据工具，帮助更多中小商家实现业务增长。

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