电商平台预售玩不转消费心理成熟是关键
羊城晚报财经评论员 戚耀琪
媒体报道,距离“618”越来越近,多个主要电商平台纷纷开启活动招商,并发布了今年的促销策略。与往年不同,今年天猫、京东、快手提前宣布取消了预售模式,近期已开启招商的抖音电商也不再强调“预售玩法”。
距离淘宝首次2012年提出“预售”概念,到全面取消预售;从最初的10天预售,到覆盖一个多月的漫长发货等待期……12年的时间让不少消费者和商家对越拖越长的促销“战线”感到疲惫。
所谓预售,就是通过定金来预先锁定商品,让厂商可以根据订单再进行商品的生产、流通、运输和销售。在这个过程中,因为销量可控,可以更好地减少库存压力、降低生产成本,同时加快资金的周转。至于平台,也能提高用户的留存,进而通过优惠来实现交易规模的扩大。
但是预售的玩法相对于所见即所得的消费方式,往往也被消费者诟病。复杂的凑单优惠要求、一个叠一个的红包定金、下单到收货的漫长等待。这一切,都会让即兴式消费变成了老老实实的货物买卖。消费的兴奋感相对减弱,对等待的耐心要求也更高。此外,平台看似用某个时间的开卖、开团能留住消费者的流量,消费者还得多花几倍的时间回到平台。部分消费者可能就此和这个商品说再见了。尤其是对于替代性比较高的低价值商品来说,最大程度地减少从购买到收货的时间,才是现代人的正常节奏。
据今年取消预售玩法的某电商透露,自5月20日起正式“现货开卖”,开启为期42天的购物狂欢日。促销活动大致分为抢先购、爆发期和返场三大阶段,分别对应不同的产品品类和主播营销手段。京东也在2023年双11就已首次取消预售玩法,直接现货开售,在当时预售扎堆的主流电商平台中收获了不少点赞。
不用拉长战线,想买就买,让购物回归简单的快乐。这确实是当下电商的真谛。当下消费者日渐成熟,越来越不愿意被带节奏。如果为了不到20%的降价而要苦苦寻觅和守候,这种时间与心理成本到了一定程度就会让人产生厌倦的情绪。为了这优惠,还演变出复杂的游戏规则,最后商家的销量却不见涨,也会让规则开始崩塌。
在供过于求的普遍状况下,降价越来越成了常态,于是为低价而生的产品也越来越广泛。一旦消费者认清了这一点,就不会再对电商的节庆产生追随。或者追求品质第一,或者哪家都一样,又或者不够便宜就不买,不管有没有降价。消费者的观念变化了,也必然导致平台要与时俱进,不能单纯以低价刺激销量了。
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